Thị trường Trung Quốc với tiềm năng khổng lồ luôn là mục tiêu chinh phục của các thương hiệu xa xỉ. Tuy nhiên, để thành công tại đây, các thương hiệu cần có chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng. Trong những năm gần đây, KOS (Key Opinion Sales) nổi lên như một xu hướng mới đầy tiềm năng, giúp các thương hiệu xa xỉ tiếp cận hiệu quả với thị trường Trung Quốc.
KOS là ai?
KOS là viết tắt của Key Opinion Sales, hay còn được gọi là “người bán hàng có tầm ảnh hưởng”. Đây là những nhân viên bán hàng được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và thương hiệu, đồng thời sở hữu khả năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc.
Tại sao KOS lại quan trọng?
So với các KOL (Key Opinion Leader) hay KOC (Key Opinion Consumer), KOS sở hữu một số ưu điểm vượt trội:
Hiểu biết sâu sắc về sản phẩm: KOS được đào tạo bài bản về sản phẩm, thương hiệu, từ đó có thể tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp và chính xác nhất.
Dễ dàng gây dựng niềm tin: KOS là những nhân viên bán hàng trực tiếp, thường xuyên tương tác với khách hàng, từ đó dễ dàng xây dựng lòng tin và tạo dựng mối quan hệ lâu dài.
Cung cấp trải nghiệm mua sắm tiện lợi: KOS có thể hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm, từ tư vấn sản phẩm, thanh toán đến giao hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Hiệu quả của KOS đối với các thương hiệu xa xỉ
Tăng độ nhận diện thương hiệu: KOS có thể giúp thương hiệu tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
Thúc đẩy doanh số bán hàng: Nhờ khả năng thuyết phục và tư vấn chuyên nghiệp, KOS có thể giúp thương hiệu tăng doanh số bán hàng, đặc biệt là đối với các sản phẩm cao cấp.
Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: KOS có thể giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
Ví dụ về các thương hiệu xa xỉ sử dụng KOS thành công
- Louis Vuitton: Thương hiệu này đã hợp tác với các KOS trên Xiaohongshu để tổ chức các buổi livestream bán hàng, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và mang lại doanh thu ấn tượng.
- Givenchy: Givenchy đã mời các KOS tham gia các buổi giới thiệu sản phẩm mới, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
- Gucci: Gucci đã hợp tác với các KOS để tạo ra các nội dung sáng tạo trên Xiaohongshu, thu hút sự chú ý của giới trẻ và thúc đẩy doanh số bán hàng.
KOS là một chiến lược đầy tiềm năng giúp các thương hiệu xa xỉ tiếp cận hiệu quả với thị trường Trung Quốc. Với những ưu điểm vượt trội, KOS có thể giúp thương hiệu tăng độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.